Bagaimana cara mengajukan klaim garansi atas kerusakan unit baru Hino ke dealer ?

 Hallo Gengs...

Ada pertanyaan mengenai bagaimana cara mengajukan klaim kendaraan hino baru ?

oke, sebelum ke inti jawaban sebaiknya kita pahami dulu mengenai FSP atau FREE SERVICE PROGRAM .

Hino motors sales indonesia memberikan layanan FSP diantaranya;

1K / periode odometer 1000 , 

Jika anda datang ke FSP 1K , unit anda mendapatkan gratis oli Transmisi dan Oli Gardan.

part : oli transmisi , oli gardan

5K / periode odometer 5000

mengganti oli mesin beserta filter oli gratis 

part : oli mesin, filter oli

10K - 50K

Sekarang anda mungkin menggunakan bahan bakar bio fuel B30 

bio diesel mempersingkar masa pakai filter bahan bakar, tetapi jika anda datang setiap FSP kendaraan anda terawat karna ada gratis penggantian FILTER SOLAR gratis. 

part 10k ,30k : oli mesin , filter oli, grease chassis

part 20k , 40k : oli mesin , filter oli , filter solar atas bawah., grease chassis

untuk seri 500 atau tronton 40k : tambahan filter udara

50k : oli mesin filter oli filter udara (seri 300 , dutro), grease chassis

60K / periode odometer 60.000

ini adalah masa FSP berakhir, semua perawatan ada disini dari gratis oli mesin, transmisi , gardan , penggantian filter oli , filter solar , dan pengecekan roda roda

part : oli mesin oli transmisi oli gardan , filter oli , filter solar atas bawah, grease bearing, grease chassis.

di servis terakhir ini anda dapat menghindari masalah serius dengan pemeliharaan gratis ini

LALU BAGAIMANA ALUR DARI PENGAJUAN KLAIM GARANSI KENDARAAN ? 

1. pahami FSP nya, karena syarat masuk garansi pertama adalah terdaftar di program service gratis ini. Siapkan buku service masing masing, pastikan data unitnya sesuai dan terdaftar.

2. informasikan terlebih dahulu ke bagian unit penjualan , misal Salesnya agar diteruskan kebagian Aftersales untuk ditindak lanjuti

3. jangan dibongkar sendiri, meskipun costumer tersebut sangat ahli dibidang perbaikan sekalipun. karna dengan ini dapat menggugurkan syarat garansi

4. jika unit urgen , minta dealer terdekat untuk storing dan menginvestigasi. percayakan sepenuhnya ke bagian aftersales. 

5. tunggu ketentuan dari dealer , karna bagian dari dealer bersangkutan akan mengirimkan laporan kerusakan ke ATPM.

6. semua perbaikan dan sparepart gratis , sesuai dengan ketentuan berlaku.

MASA GARANSI KENDARAAN ;

SERI 300

DUTRO / CATEGORI 2 = 36 BULAN ATAU 100.000 KM 

DUTRO 4X4 / CATEGORI 2 = 12 BULAN ATAU 50.000 KM

FB BUS / CATEGORI 2 = 12 BULAN ATAU 50.000 KM

SERI 500 

FC,FG,FL,SG,FM,GY,AK,RK,RN = 12 BULAN ATAU 50.000 KM

FM JD (DUMP TRUCK) = 12 BULAN ATAU 100.000 KM

*mana tercapai terlebih dahulu terhitung sejak tanggal penyerahann kendaraan dari dealer ke costumer

PART YANG DI WARRANTY :

SEMUA PART BAWAAN UNIT CHASSIS, KECUALI ELECTRICAL PART & CONSUMABLE PART (HABIS PAKAI , EXM; KANVAS REM)

Pertama kalinya !! Training Driver untuk kendaraan Hino Seri 300 ( Dutro) di PT. Catur Sentosa Adiprana Bandung , 1 desember 2020

Hallo Gengs...

Untuk pertama kalinya kami training driver PT Catur Sentosa Adiprana Bandung nih, disini kita terapkan metode sharing, bila perlu apapun unek unek driver bisa dicurahkan dan smoga kami bisa memberikan solusi.

pada tanggal 1 desember 2020 , kami masih ragu untuk training offline karna aturan pemerintah tentang dilarangnya berkumpul-kumpul masih berlaku. yaaa mau bagaimana lagi . tetapi kami harus tetap jaga jarak dan jaga jaga aja.

seperti biasa sebelum training kami harus memberikan sebuah test atau yang disebut pre test, disini saya sendiri membagikan link khusus untuk pre test online. hasilnya lumayan laa..

pada sesi penyampaian materi, ada beberapa materi yg disampaikan ,

1 . pengenalan produk Hino pada seri 300

2. pemeriksaan harian 

3. mengemudi yang baik dan benar

4. mengemudi hemat bahan bakar 

5. safety driving

saya dan rekan saya bergantian dalam menyampaikan materi, diselingi jam makan siang kemudian lanjut ke post test yaitu test terakhir bagi driver. ini akan memperoleh hasil penilaian dari kalkulasi nilai sebelumnya. dan dari hasil test ini juga terlihat bagaimana antusiasnya driver mengikuti training.

semoga menambah pengetahuan driver tentang pengoperasian kendaraan beserta keselamatannya. 

oh ya, kami punya souvenir !! driver yang memiliki nilai besar atau tiga besar diberikan souvenir. bukan hadiah lho ya tapi sebagai simbol atas apresiasinya yg tinggi pada training kali ini. 

semoga bermanfaat ilmunya, semoga bertemu dilain waktu 

Terimakasih PT.CSA Bandung !!

Asyiknya Training Driver Bus Hino di PT. City Trans Utama Bandung

haloo gengs.. 

Kami pada tanggal 25 November 2020 mengadakan training driver atau kami biasa sebut PROPER DRIVING COURSE untuk HINO BUS di PT City Trans Utama. dikarenakan masih masa pandemi jadi peserta cuma sekitar 10 orang saja, namun tidak menyurutkan semangat mereka mengikuti training ini.

di awal sesi saya sering bilang ke peserta training kalau kami bukan ingin mengadakan training tapi memberikan penyuluhan mengenai standar operasi dan keamanan dalam mengendarai kendaraan bus. disisi lain mereka lebih berpengalaman dari saya khususnya, wong jago jago to yoo.. 

sesi pertama materi yang kami berikan adalah tentang pengenalan produk Hino di segmen BUS, mereka antusias bahkan ada yang memberikan masukan karna pada sebelum kejayaannya Hino memiliki Bus yang bener bener kami gak kenal ,, mantap

Kemudian ada beberapa materi yang disampaikan diantaranya ;

1. Daily inspection , pemeriksaan harian.

materi ini menbeberkan beberapa tips pemeriksaan harian sebelum mengoperasikan kendaraan bis, dengan ini diharapkan driver bisa mencegah terjadinya kerusakan kendaraan juga keamanan berkendara kedepannya.

2. proper driving , mengemudi yang baik dan benar.

menjelaskan tentang cara mengemudi yang baik dan benar, mungkin setiap driver pasti bisa mengemudikan kendaraan dong tapi kami memberikan standar yang tepat atau bisa disebut dengan TEORI , 

3 . Economical driving , mengemudi hemat bahan bakar. 

tadi pada proper driving kami bahas mengenai cara mengemudi yang benar, maka di economical kami bahas mengenai cara mengemudi hemat bahan bakar. ini bisa disebut dengan tips untuk menekan cost operasional.

4. Rambu

pengenalan rambu rambu lalu lintas, peraturan ODOL dan marka jalan.

5. safety driving

sudah membahas pemeriksaan dan teknik kendaraan, tidak lupa mengenai rambu rambu lalu lintas. demi keselamatan berkendara khususnya kita dan umumnya pengendara lain. 

dari ke enam materi sukses disampaikan ke para peserta, tidak lupa ada test .

test dibagi dua diantaranya ;

1. pre test

test diberikan ke peserta sebelum penyampaian materi,

2. post test

test diberikan ke peserta setelah disampaikan materi.

Peserta sangat antusias mengerjakan test pertes , dari hasil test tersebut kami buatkan rekap dan selanjutnya bagi yang lulus akan diberikan sertifikat training.

Bagi anda yang memiliki kendaraan Hino dan mempunyai beberapa driver, boleh mengajukan ke dealer Hino terdekat untuk dilakukan training agar driver bisa paham betul bagaimana mengoperasikan kendaraan yang baik dan benar disamping pengalaman mereka selama driving.

jangan lupa bahagia

salam..